دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات با تاکید بر خدمات بانکی

پاورپوینت بازاریابی خدمات با تاکید بر خدمات بانکی دانلود پاورپوینت با موضوع بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی، در قالب ppt و در 30 اسلاید، قابل ویرایش، شامل تعریف بازاریابی، تعریف خدمت و خدمات، انواع بازاریابی، بازاریابی خدمات، ویژگی خدمات، آمیخته بازاریابی خدمات، ارزش آفرینی مشتریان، مزایای رقابتی بانکها، ارکان بازاریابی خدمات بانکی، ارزش آفرینی مشتریان، نتیجه گیری

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	3750 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	30

دانلود پاورپوینت با موضوع بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی، در قالب ppt و در 30 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

تعریف بازاریابی

تعریف خدمت و خدمات

انواع بازاریابی

بازاریابی خدمات

ویژگی خدمات

آمیخته بازاریابی خدمات

ارزش آفرینی مشتریان

مزایای رقابتی بانکها

ارکان بازاریابی خدمات بانکی

ارزش آفرینی مشتریان

نتیجه گیری

قسمتی از متن:

پیشرفت بازاریابی رابطه‌مند در بانک با پیمودن در جهت توسعه روابط با مشتریان صورت می‌گیرد. حفظ رابطه با مشتری یک مساله بلندمدت است و به جای نتایج و پیامدهای جاری باید به پیامدهای آتی آن توجه کرد.از سوی دیگر کیفیت رابطه با مشتری با میزان رضایت‌ مشتری سنجیده می‌شود.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع" بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی " می باشد که در حجم 30   اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی تاریخچه و تعاریف بانکداری الکترونیکی

ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی تاریخچه و تعاریف بانکداری الکترونیکی ادبیات تحقیق وسوابق پژوهشی تاریخچه وتعاریف بانکداری الکترونیکی 59صفحه قالب ورد قابل ویرایش

دسته بندی	علوم انسانی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	167 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	59

توضیحات:

ادبیات تحقیق وسوابق پژوهشی تاریخچه وتعاریف بانکداری الکترونیکی 

59صفحه قالب ورد قابل ویرایش

ادبیات تحقیق وسوابق پژوهشی تاریخچه وتعاریف بانکداری الکترونیکی 

59صفحه قالب ورد قابل ویرایش

بخشی ازمتن:

دسترسی تعداد زیادی از مردم جهان به شبکه اینترنت و گسترش‏ ارتباطات الکترونیک بین افراد و سازمان‏های مختلف از طریق‏ دنیای مجازی،بستری مناسب برای برقراری مراودات تجاری‏ و اقتصادی فراهم کرده است.تجارت الکترونیک عمده‏ترین‏ دستاورد به کارگیری فناوری ارتباطات و اطلاعات در زمینه‏های‏ اقتصادی است. بر اثر گسترش این فناوری،حجم تجارت الکترونیک‏ در جهان روز به روز در حال رشد است. یکی از ابزارهای ضروری برای‏ تحقق و گسترش تجارت الکترونیک، وجود سیستم بانکداری‏ الکترونیک است که همگام با سیستم‏های جهانی مالی و پولی‏ عمل می‏کند و فعالیت‏های مربوط به تجارت الکترونیک را تسهیل‏ می‏نماید. آنچه در شرکت‏های تولیدی یا خدماتی به طور فزاینده‏ای‏ تمایز رقابتی ایجاد می‏کند،پشتیبانی و خدمات مشتری است که در محصول و پیرامون آن است، نه فقط کیفیت خود محصول(بیک زاد و مولوی ،1388).

2-2.تاریخچه بانکداری الکترونیکی 

تاریخچه بانکداری در ایران نشان‏ می‏دهد کشور ما خیلی دیر به عرصه‏ عملیات جدید بانکی گام نهاد. آغاز عملیات‏ بانکداری در ایران به سال 1306 ه. ق به تاسیس بانک‏ شاهنشاهی توسط رویتر باز می‏گردد.گسترش رقابت همراه با تحولات وسیع‏ در عرصه تجارت، کسب‏وکار، بانکداری و توسعه مفاهیم جهانی شدن، بسیاری از روش‏های سنتی انجام کارها را متحول و دگرگون ساخته و فضای رقابت را در عرصه‏ جهانی حاکم نموده است. در چنین شرایطی‏ تنها سازمان‏هایی به بقای خود ادامه خواهند داد که از مزیت رقابتی خاصی برخوردار بوده‏ و خود را به پیشرفته‏ترین فناوری‏های‏ اطلاعاتی و فنون اجرایی مجهز سازند تا بتوانند پاسخگوی تغییرات سریع محیطی‏ باشند. سیستم بانکی نیز از این قاعده‏ مستثنی نبوده و با پیدایش مفاهیم نوین در بانکداری،شیوه ارائه خدمات به مشتریان‏ در اقصی نقاط جهان دچار تحولات شگرفی‏ شده است.با توجه به شیوه‏های سنتی‏ موجود در بانک‏های کشور و نارسایی این‏ روش‏ها در ارائه خدمات جدید، تهیه‏ زیر ساخت مناسب به صورت اتوماسیون‏ جامع در بانک‏ها در برنامه تحولات بانکی‏ کشور قرار گرفته است. دگرگونی‏های جهان به واسطه فناوری اطلاعات، اینترنت‏ و به تبع آن تجارت الکترونیک که به نوبه خود از دستاوردهای‏ فناوری اطلاعات است، تحول ژرف و عمیقی در ارتباطات و فرایند انتقال اطلاعات ایجاد کرده است، به‏طوری که در حال‏ حاضر افراد می‏توانند بدون حضور فیزیکی در محل کار خود و تنها با استفاده از یک رایانه شخصی و یک مودم،کار خود را در محیط خانه انجام دهند. این عوامل، زمینه‏ای را برای تسهیل‏ انجام امور تجاری و خرید و فروش ایجاد کرده و منجر به افزایش‏ رقابت بین شرکت‏ها شده است. میزان این رقابت به حدی است‏ که اگر شرکتی نسبت به شرکت دیگر مزیت رقابتی کمتری‏ داشته باشد به ناچار باید صحنه را ترک نماید. بانک‏ها نیز به‏ عنوان مؤسساتی که در حوزه‏های مختلف پولی و مالی فعالیت‏ می‏کنند از این امر مستثنی نبوده و در انجام امور خود با موانع و تهدیدهای گوناگونی مواجه هستند و برای فائق آمدن بر آنها و دستیابی به فرصت‏های بالقوه بازار باید دارای مزیت‏های رقابتی‏ باشند و سیستم‏های بانکداری الکترونیک زمینه‏ای را برای‏ دستیابی به این مزایا فراهم می‏آورد    .

پژوهش‏های محققان امور اقتصادی نشان داده است که‏ بانک‏ها با افزایش مشتریان وفادار و تراز اول خویش و ایجاد رضایت موثر در مشتریان به‏طور بی‏سابقه‏ای به سود خود می‏افزایند. امروزه اکثر بانک‏ها با محیطی کاملا پویا روبه‏رو هستند و همه بانک‏ها چه بزرگ و چه کوچک با توجه به تغییرات‏ برق‏آسا در موقعیت‏های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار،جذب و حفظ مشتریان تجاری را سرلوحه برنامه‏های خویش قرار داده‏اند.  امروزه این حقیقت غیرقابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت‏ بازار به نفع مشتریان سنگینی می‏کند.

فهرست برخی ازمطالب:

تاریخچه بانکداری الکترونیکی

اتوماسیون پشت باجه

اتوماسیون جلوی باجه

متصل کردن مشتریان به حساب‏ها

یکپارچه‏سازی سیستم‏ها و مرتبط کردن‏ مشتری با تمامی عملیات بانکی

تعریف مشتری

انواع مشتری و درجه‌بندی نظری مشتریان

و... .

دانلود ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش عوامل پذیرش و ویژگی های بانکداری الکترونیکی

ادبیات تحقیق و پیشینه پژوهش عوامل پذیرش و ویژگی های بانکداری الکترونیکی ادبیات تحقیق وپیشینه پژوهش عوامل پذیرش وویژگی های بانکداری الکترونیکی 73 صفحه قالب ورد قابل ویرایش

دسته بندی	علوم انسانی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	210 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	73

توضیحات:

ادبیات تحقیق وپیشینه  پژوهش عوامل پذیرش وویژگی های بانکداری الکترونیکی

73 صفحه قالب ورد قابل ویرایش

ادبیات تحقیق وپیشینه  پژوهش عوامل پذیرش وویژگی های بانکداری الکترونیکی

73 صفحه قالب ورد قابل ویرایش

بخشی ازمتن:

بانکداری الکترونیک شامل کلیه کانال های الکترونیکی است که مشتریان برای دسترسی به حساب های خود و نقل و انتقال وجه بین حساب ها و یا پرداخت صورت حساب های خود از آن استفاده می کنند. این کانال ها شامل اینترنت ، موبایل ، تلفن ، تلویزیون دیجیتال ، دستگاه های خود پرداز و کارت های بانکی و یا استفاده از خدمات الکترونیکی در داخل شعبات بانک ها می باشد. مفهومی دیگر از بانکداری الکترونیک استفاده از فن آوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی است و می تواند باعث حذف نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعبه بانک ها شود و می توان آن را استفاده   از تکنولوژی پیشرفته شبکه ها و مخابرات شبکه ها جهت انتقال منبع (پول) در سیستم بانکداری معرفی نمود. بانکداری الکترونیک در واقع اوج استفاده از تکنولوژی انفورماتیک در جهت حذف دو قید زمان و مکان از خدمات بانکی است. به عبارت دیگر اگر تا دیروز ساعت کار بانک ها ، تعداد و محل استقرار شعب بانک ها ، عوامل اصلی تسهیل گردش پول در جامعه شناخته می شدند ، امروزه با ارائه خدمات بانکداری الکترونیک هم چون بانکداری خانگی ، مینی بانک ها  و ... این عوامل کم کم به دست فراموشی سپرده شده اند. (صادقی، 1389)

این باور که بانکداری الکترونیکی یکباره به وجود آمده است کاملاً اشتباه است. این نوع بانکداری مسیری را طی چند دهه طی کرده است و هنوز راه طولانی  برای رسیدن به حد نهایی و تکامل خود در پیش روی دارد. جایی که استفاده از نیروی انسانی و عملیات دستی به حداقل ممکن رسیده و به جای آن سیستم های شبکه ای و رایانه ای گسترده تر و با امنیت بالا کاربرد دارد  ، جایی است که بانکداری الکترونیک کامل نمایان می شود. (نصر اصفهانی و همکاران، 1389) 

 فهرست برخی ازمطالب:

ویژگی های بانکداری الکترونیکی

سرعت

درستی(صحت)

تجربه ( مهارت)  مشتری

انواع بانکداری الکترونیک

بانکداری خانگی

بانکداری از راه دور

بانکداری اینترنتی

تلفن بانک

 بانکداری از طریق تلویزیون بانکی

و... .

دانلود پاورپوینت ایجاد زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانکها

پاورپوینت ایجاد زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانکها دانلود پاورپوینت با موضوع ایجاد زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانکها، در قالب ppt و در 47 اسلاید، قابل ویرایش، شامل پیشینه مدیریت بازار، مشتری مداری، تاریخچه خلق ارزش، مدل های ارائه ارزش برای مشتری، Value Shop، Value Network ، Value Chain، Combination Model، زنجیره ارزش در بانکداری، نمونه ای از زنجیره ارزش برای خدمات بانکی، طراحی زنجیره ارزش

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	982 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	47

دانلود پاورپوینت با موضوع ایجاد زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانکها، در قالب ppt و در 47 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

پیشینه مدیریت بازار

 مشتری مداری

 تاریخچه خلق ارزش

 مدل های ارائه ارزش برای مشتری

 Value Shop

Value Network 

Value Chain

Combination Model

زنجیره ارزش در بانکداری

 نمونه ای از زنجیره ارزش برای خدمات بانکی ( Case Study )

 طراحی زنجیره ارزش

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع  " ایجاد زنجیره ارزش پایدار برای مشتریان بانکها"  می باشد که در حجم 47 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان رشته های مجموعه مدیریت به عنوان ارائه کلاسی در مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

دانلود پاورپوینت بررسی مدیریت تغییر ساختار بانکی با بانکداری راستین

پاورپوینت بررسی مدیریت تغییر ساختار بانکی با بانکداری راستین دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی مدیریت تغییر ساختار بانکی با بانکداری راستین، در قالب ppt و در 49 اسلاید، قابل ویرایش، شامل مدیریت تغییر ساختار بانکی کشور با بانکداری راستین، خصوصیات بانکداری راستین، مشخصات کلی بانکداری راستین، اصول بانکداری راستین، اصول عملیاتی بانکداری راستین، اصول مالی بانکداری راستین، اصول اقتصادی بانکداری راستین، اصول اخلاقی

دسته بندی	حسابداری
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	9823 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	49

دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی مدیریت تغییر ساختار بانکی با بانکداری راستین، در قالب ppt و در 49 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مدیریت تغییر ساختار بانکی کشور با بانکداری راستین

تحول در مدیریت و سازمان

مدیریت دانش و تغییر در سازمان

اعمال مدیریت تغییر همگام با مدیریت دانش

مدیریت تغییر

توانمندسازی

پیوند و هرس فرآیندها

راهبری تغییر

آموزش استاد-شاگرد

پیوند فرآیند جدید

خصوصیات فرآیند جدید

هرس فرآیندها

حفظ و صیانت

خصوصیات بانکداری راستین

مشخصات کلی بانکداری راستین

اصول بانکداری راستین

اصول عملیاتی بانکداری راستین

اصول مالی بانکداری راستین

اصول اقتصادی بانکداری راستین

اصول اخلاقی بانکداری راستین

اصول اجتماعی بانکداری راستین

اصول حقوقی بانکداری راستین

اصول بین‌المللی بانکداری راستین

اصول سازمانی بانکداری راستین

عقود، معیارها، نهادهای حقوقی جدید و اصلاح عقود معین

عقود جدید

نهادهای حقوقی

 جدید

معیارهای تمییز سود از ربا در بانکداری راستین

مجری (متقاضی) منابع بانکی

ارزیابی طرح‌نامه و مجری و نظارت بر عملیات مجری

لایحه بانکداری راستین

آئین‌نامه اجرائی بانکداری راستین

پروژه‌های لازم الاجرا و مکمل بانکداری راستین

نتیجه گیری

فهرست منابع

قسمتی از متن:

اصول مالی بانکداری راستین:

• دارایی‌های سمی نظیر مطالبات معوق در بانک ایجاد نمی‌شود و بانک در بحران‌های مالی ورشکسته نمی‌گردد.
•  با کاهش ریسک بانک نرخ کفایت سرمایه کاهش یافته و منابع آزاد بانک افزایش می‌یابد.
• با توجه به امانی بودن وجوه حفظ ذخایر قانونی و احتیاطی نزد بانک مرکزی تقلیل می‌یابد.
•  سپرده‌گذار و مجری و بانک سهم عادلانه خود را از بازدهی مشارکت دریافت می‌کنند.
• تنوع ابزارها و فرآیند‌های بانکی نیازهای مختلف جامعه را پاسخ می‌دهد.
• با اتصال قیمت گواهی راستین به بازده بخش حقیقی، قیمت گواهی را تثبیت نموده و حبابی نمی‌شود.
• افراد با سلایق مختلف ریسک را جذب و موجب تعامل مثبت بازده و ریسک می‌شود.
• هر فرد بدون نیاز به کارگزار می‌تواند در بازار گواهی راستین معامله کند.
• شفافیت سیستم موجب اصلاح سیستم‌های مرتبط نظیر مالیات و بیمه تأمین اجتماعی در ارتباط با مجری می‌شود.
• سازوکار ارزیابی قابل اعتماد تعریف شده و زمینه نظارت قابل وثوق فراهم است.
• مجری موظف به افشای اطلاعات مرتبط با طرح است و با نظارت بر عملیات مجری حاکمیت شرکتی درباره شرکت مجری اعمال می‌شود که به شفافیت کلیه اطلاعات و عملیات مرتبط با طرح می‌انجامد .
• از اطلاعات نامتقارن و رانت‌های اطلاعاتی جلوگیری می‌کند.
• نظارت بانک و بکارگیری بیمه ریسک‌های مختلف را به حداقل می‌رساند.
• موجب تسهیل و تسریع و مانع عملیات مانع پولشویی .
• تقویت حسابرسی و کنترل داخلی موسسه مجری.
• با بازرسی آنلاین و مکانیزه و باهوش از تخلف پرسنل بانک جلوگیری می‌کند.
• با تفکیک حسابها، حساب هر طرح و سپرده‌گذار به تفکیک ثبت و نگهداری می‌شود.
• اعتبار بانک و عملیات بانکی را افزایش می‌دهد.

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع " بررسی مدیریت تغییر ساختار بانکی با بانکداری راستین "  می باشد که در حجم 49 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.